ROAS
Cuánto ingreso atribuible devuelve cada unidad invertida. Útil, pero insuficiente si ignora margen, devoluciones, descuentos y recurrencia.
Growth & commerce
Growth para ecommerce y decisiones de inversiónVender más no sirve
si cada venta empeora el negocio.
Conectamos adquisición, tienda, CRM, margen y operación para decidir dónde invertir, qué corregir y cuánto puede crecer un ecommerce sin engañarse con una sola métrica.
Revisar la economíaLas plataformas ven conversiones. El negocio absorbe el costo.
Un ecommerce puede celebrar ventas mientras descuentos, envíos, devoluciones, comisiones y costos de adquisición comen la contribución. También puede frenar una adquisición sana porque mira sólo la primera orden y desconoce la recompra. Growth no es perseguir un número; es entender qué unidad económica se está comprando.
La unidad no se lee igual para un producto de recompra frecuente, una primera compra promocionada, un bundle o una categoría con logística pesada. Segmentamos cuando cambia la economía, porque promediar realidades incompatibles puede convertir una buena decisión local en una mala inversión general.
Por eso no trabajamos SEO, pauta, CRO, CRM o automatización como áreas aisladas. Cada una afecta el costo de adquirir, convertir, servir y retener a un cliente. La lectura tiene que llegar a una decisión que el negocio pueda ejecutar.
MÉTRICAS QUE SÍ CAMBIAN DECISIONES
Seis formas de mirar si el crecimiento paga su cuenta.
No usamos estas métricas para decorar un dashboard. Definimos su fuente, fórmula, período, segmentación y límite de interpretación antes de compararlas.
Break-even ROAS
El punto a partir del cual la adquisición deja de perder dinero. Se calcula desde margen de contribución y costo variable, no desde una cifra estándar.
CAC
Cuánto cuesta adquirir un cliente nuevo. Se lee por canal, cohorte, producto y período; no como un promedio que disimula problemas.
LTV / CAC
La relación entre valor esperado del cliente y costo de adquisición. Sirve para decidir cuánto se puede invertir y dónde conviene recuperar recurrencia.
Payback
Cuánto tarda en recuperarse el costo de adquirir un cliente. Importa tanto como la rentabilidad final cuando hay caja, inventario y crecimiento que financiar.
Forecast
Una proyección con supuestos explícitos sobre tráfico, conversión, ticket, repetición, margen y capacidad. No una planilla que promete el resultado deseado.
El sistema Growth
Adquisición sin retención es una cinta caminadora.
Y retención sin una tienda, oferta y operación rentables no compensa una economía rota. Diseñamos el circuito completo.
- 01
Demanda
Search, social, afiliados, email, orgánico y retención; cada canal con función, costo y expectativa propios.
- 02
Tienda
Propuesta, catálogo, velocidad, confianza, checkout y experiencia móvil para que la intención no se pierda antes de pagar.
- 03
Economía
Ticket, margen bruto, descuentos, envío, devoluciones, costos variables y contribución para leer la rentabilidad real.
- 04
Relación
CRM, cohortes, recompra, cross-sell, soporte y fidelización para construir LTV en vez de comprar una y otra vez al mismo cliente.
- 05
Decisión
Tableros, forecast y cadencia de revisión para mover presupuesto, oferta, inventario y experimentos con una lógica compartida.
DECISIONES DE INVERSIÓN
Más presupuesto no es una estrategia.
Escalar
Cuando la contribución, el payback y la capacidad operativa soportan más inversión. No solamente porque una plataforma reporta un ROAS atractivo.
Corregir
Cuando el cuello está en conversión, ticket, margen, producto, checkout o retención. Comprar más tráfico no arregla una economía débil.
Explorar
Cuando hay hipótesis razonables de audiencia, canal, oferta o categoría. Definimos tolerancia, presupuesto y señal de corte antes de gastar.
Frenar
Cuando la evidencia no sostiene el resultado, aunque la métrica de vanidad se vea bien. La disciplina de Growth también consiste en saber qué no financiar.
FORECASTING SIN FANTASÍA
Una proyección es útil cuando explica de qué depende.
Armamos escenarios de base, expansión y presión. Cada uno declara inversión, demanda disponible, tráfico, conversión, ticket promedio, recurrencia, margen de contribución, costos operativos y plazo de recuperación.
Después comparamos proyección y realidad por cohorte, producto y canal. Si un supuesto falla, se corrige el modelo o la decisión. El forecast no reemplaza el criterio: obliga a que el criterio sea discutible.
- Volumen y costo de tráfico
- Conversión y ticket promedio
- Margen, descuentos y devoluciones
- Recompra y valor por cohorte
- Caja, inventario y capacidad de entrega
Preguntas razonables
Growth no es una promesa de escala automática.
¿Un ROAS alto siempre significa que el ecommerce es rentable?+
No. El ROAS compara ingresos atribuidos e inversión publicitaria, pero no incorpora automáticamente margen, descuentos, costos de envío, devoluciones, medios de pago, operación ni caja. Para decidir inversión se lo cruza con economía unitaria y período de recuperación.
¿Qué es el break-even ROAS?+
Es el ROAS mínimo necesario para no perder dinero en una venta bajo una estructura de costos definida. Cambia según producto, margen, envío, descuentos, devoluciones y costos variables; por eso no existe un número correcto para todos los ecommerce.
¿Por qué medir LTV/CAC?+
Porque una adquisición puede parecer cara en la primera compra y ser saludable cuando existe recurrencia rentable. La relación sólo sirve si el LTV se calcula con cohortes, margen y una ventana temporal razonable, sin proyectar fidelidad por deseo.
¿Hacen forecasting?+
Sí. Construimos proyecciones por escenarios y supuestos verificables: tráfico, tasa de conversión, ticket, recurrencia, margen, inversión y capacidad. El forecast se revisa contra lo ocurrido para aprender, no para defender una promesa inicial.
GROWTH REVIEW / ECOMMERCETraé ventas, margen y gasto.
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